Sua privacidade
Exclusão da conta Klyvio
A mesma conta dá acesso ao aplicativo e ao painel. Solicitar sua exclusão afeta o acesso nos dois. O pedido é atendido manualmente pela equipe Klyvio em até 15 dias após a solicitação.
Como solicitar
- Acesse a privacidade do painel e entre com o e-mail e a senha da sua conta Klyvio. Não é necessário concluir o cadastro comercial para enviar o pedido.
- Leia o efeito sobre a conta compartilhada, confirme sua intenção e envie a solicitação.
- Guarde o protocolo e acompanhe o prazo e o estado no painel ou no aplicativo, em Privacidade da conta. Um novo envio mantém o mesmo protocolo e prazo.
Enviar o pedido não apaga a conta imediatamente. O acompanhamento informa quando a equipe registra a conclusão do atendimento.
Se você não conseguir entrar
Escreva de seu e-mail cadastrado para contato@sejaklyvio.com e informe que deseja excluir sua conta. A equipe orientará a verificação de identidade e registrará o pedido para atendimento em até 15 dias. Não envie sua senha nem códigos do autenticador.
Dados e retenções necessárias
O atendimento avalia os dados de cadastro e acesso, registros de notificações e dados de destinatário e endereço de presentes. Registros de transações, obrigações fiscais e regulatórias, identificação exigida pelo parceiro de pagamento, prevenção a fraudes, disputas e exercício de direitos podem precisar ser mantidos, assim como o protocolo de atendimento. A equipe informa as retenções aplicáveis ao seu caso.
A solicitação não altera automaticamente registros financeiros nem obrigações pendentes.